Denuncia a los Vuelos de BP

1 05 2011

Como ya comentamos hace una semana, el anterior Miercoles 27 de Abril, procedimos a poner una Denuncia/Reclamación a la Promoción de Vuelos de BP, os adjuntamos en formato word la reclamación por si os sirve como idea para denunciar vuestro caso (Denuncia Vuelos BP).

Esta reclamación se ha entregado en la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Leganés, aunque nos han asegurado que la competencia la tiene la Comunidad de Madrid y que serán ellos quienes la tramiten. Para encontrar la oficina del consumidor más cerca a vuestro domicilio consultad en esta web:  http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=omic

Basicamente, la idea de nuestra denuncia se centra en 3 puntos donde creemos que BP ha realizado una promoción engañosa y fraudulenta para el consumidor:

1 – No cumple los plazos establecidos por las bases de promoción para la confirmación de los vuelos.

2 – No ofrece un servicio real de atención al consumidor, pues ni en los teléfonos establecidos para tal fin o el email sugerido se recibe respuesta alguna.

3 – La promoción no finaliza en la satisfacción del cliente, al no conseguir los vuelos o no poder hacerlo en los plazos de tiempo y dias acordados.

Por todo lo anterior, os animamos a que realiceis una reclamación o denuncia en los términos que vosotros considereis. Cuantas más denuncias reciban más fácil nos resultará a todos los afectados conseguir nuestros derechos. ¡Suerte!





Publicidad engañosa en los vuelos de BP

13 04 2011

Queremos comenzar este post disculpandonos con nuestros lectores por el anterior post relacionado con el tema: Vuelos “gratis” con BP. Pues desgraciadamente ha resultado ser un nuevo caso de publicidad engañosa.

Hace exactamente 9 días, con 2 billetes de avión ya disponibles en nuestros tickets de BP, realizamos la gestión para la reserva del vuelo a Roma (que además resultaban las tasas de aproximadamente 90€) El caso es que tras la perfecta gestión de los billetes y enviarnos un mail de confirmación con la prereserva, nos aseguran que un plazo máximo de 3 días se pondrían en contacto con nosotros para enviarnos el billete o localizadior del vuelo con Air Europa.

Pues bien, pasados los 3 días comenzamos a llamar a dos numeros de teléfono (por supuesto 902, para poder clavarte bien). El primero 902109184 y que responde a Promociones a la Carta, una subcontrata de BP para la gestión de la promoción de 1.200.000 vuelos. Tras llamadas durante 7 días a diferentes horas, “todas las operadoras están ocupadas”. Al llamar al numero de atención al cliente de BP PremierPlus (902333100) tambien están en todo momento ocupados.

Buscando comentarios de otros usuarios de la promoción en diferentes blogs, se puede comprobar que ha nadie le han cogido el teléfono salvo a una persona y sólo para decirla que no tienen constancia de su prereserva.

Comentaros también que se puede escribir un mail a promocionesalacarta@promocionesalacarta.com, como nosotros ya hemos hecho, aunque sin contestación alguna por su parte.  Por último también podeis llamar directamente al departamento de prensa de BP (902107001) y montarles un buen numerito.

Os animo a todos a realizar de todas formas vuestra reserva si ya lo tenias previsto, ya que no tiene ningún coste porque aunque tengas que dar tus datos de tarjeta, no te lo cobran hasta que efectivamente confirmaseis la reserva con ellos. Una vez que no os hayan contestado en el plazo de 3 día podeis denunciarlo en la oficina del consumidor o a traves de organizaciones dedicadas a estos casos como la Organización de Consumidores y Usuarios (www.ocu.org) …nunca se sabe si les podemos montar una buena!!

Esta vez os habeis equivocado….. 🙂





Vuelos “gratís” con BP

21 03 2011

Para comenzar con un buen post, os informamos sobre esta promoción de las estaciones de servicio BP. Lo ponemos en primer lugar porque la promoción acaba el 30 de Abril y hay que darse prisa por conseguir dos vuelos.

Desde el més pasado y hasta la fecha indicada, si repostas gasolina en BP (acumulando 70 litros o respostando dos veces seguidas 30 litros) te regalan un vuelo con Air Europa a varias ciudades de España y Europa. Si haces esta operación dos veces, consigues dos vuelos, así de facil.

No tiene trampa ni carton, ni es ningún sorteo, son 1.200.000 plazas en las que tan solo hay que pagar las tasas de aeropuerto (estas tasas dependen del aeropuerto de salida y llegada). Nosotros ya disponemos de una billete de avión, para conseguirlo tan solo tienes que sacarte la tarjeta de socio de BP (de forma gratuita en cualquier estación), registrarla en la web https://bppremierplus.com/ y acumular los litros necesarios.

Tambien comentaros que la promoción es especialmente buena para salidas desde Madrid y Barcelona ya que ofrecen destinos como Londres, Paris, Roma o Venecia… este último caso muy interesante puesto que las tasas suponen unos 50€ por persona ida y vulta, cuando este viaje suele suponer bastante más dinero.

Nada más, esperamos que os pueda servir y conocer mundo… para ampliar la información e ir directamente a las condiciones que explica BP pincha aquí